Los maestros no tienen restricciones rígidas. Se adaptan a las necesidades de los usuarios. A los que vienen de buenas, los atienden bien. A los difíciles, también los atienden bien. Esto es la bondad sistemática.
En los socios de confianza, confían. Con los socios poco fiables, confían en el sistema. Esto es la fiabilidad sistemática.
Los maestros operan en el mundo con cuidado, en silencio, manteniendo su mente abierta a toda información. Las personas se fijan en sus salidas, prestando atención a su experiencia como si corrigieran errores.
Construye sistemas que funcionen para santos y sociópatas. Diseña para los mejores y peores casos. Tus casos límite son el día a día de otras personas.
El Tao no pide referencias. Tampoco debería tu arquitectura.
Corazón-mente. 心 se asemeja al órgano. Los sabios se adaptan a todos los corazones, como los sistemas que se flexibilizan para las personas, encarnando conexiones flexibles y auténticas en las relaciones.
Los sabios no tienen mente fija; adoptan la mente de las personas.
Soy bueno con los que son buenos, y soy bueno con los que no son buenos.
Diseña una cosa que funcione para todos: los inteligentes y los confusos, los pacientes y los impulsivos, los buenos y los malos.
Elimina tus suposiciones sobre la virtud de quien tienes delante.
Incorpora la misma protección contra los errores que contra el fraude.
El diseño universal atiende a las necesidades particulares mejor que el diseño particular.
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